服务质量、关系质量与顾客满意的模型、方法及应用-机械制造系统工程国家重点实验室

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获奖项目名称：	服务质量、关系质量与顾客满意的模型、方法及应用
获奖者姓名：	苏秦，党继祥，李钊，崔艳武，宋永涛，姜鹏，徐翼，张弛，谭昊，彭晓辉，石承军
获奖类别及等级：	陕西省科技进步二等奖
获奖时间:	2009-12
成果描述：